FAQ

Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?

L'heure d'arrivée s'effectue généralement à partir de 14:00 heures pour les emplacements et l’auberge et à partir de 15:00 heures pour les Tentes Glamping. Le départ pour les emplacements et les Tentes Glamping s'effectue avant 12:00 heures et pour l’Auberge avant 10:00 heures. Nous vous recommandons cependant de confirmer ces horaires au moment de la réservation car ils peuvent varier selon la saison et la disponibilité.

Comment puis-je réserver?

Les réservations doivent être effectuées directement sur notre site internet et un acompte de 30% est demandé.

Puis-je choisir l'emplacement lors de la réservation?

Nous ne vous permettons pas de choisir une parcelle spécifique mais si vous avez une préférence, nous vous recommandons de nous le faire savoir lors de la réservation (écrivez-le dans la section “Commentaires”) et nous ferons tout notre possible pour répondre à vos attentes.

Quelle est la politique d'annulation ?
  • En basse saison et moyenne saison, 100 % du règlement effectué sera remboursé en cas d'annulation jusqu'à 2 jours avant la date d'arrivée.
  • En haute saison, 100% du règlement effectué sera remboursé en cas d'annulation jusqu'à 7 jours avant la date d'arrivée.
  • Si l'annulation n'est pas effectuée dans les délais impartis, le paiement effectué ne sera pas restitué.
  • L'annulation doit être demandée par email.
Les animaux sont-ils autorisés au camping ?

Oui, dans notre camping nous acceptons les animaux, sauf dans l'auberge; mais il est important de nous en informer lors de la réservation pour vous attribuer un espace adapté. De plus, nous vous demandons de garder votre animal sous contrôle à tout moment et de respecter les règles de coexistence.

Y a-t-il le WIFI au Camping?

Oui, nous disposons d'un service WIFI gratuit dans tout le camping.

La salle de sport et le sauna sont-ils gratuits?

Oui, les installations du Gym et de l’espace Wellness sont entièrement gratuites pour tous nos clients.

Y a-t-il des aires de camping pour tentes et caravanes ?

Oui, nous disposons d'espaces spécifiques pour tentes et caravanes. Nous vous recommandons de nous indiquer vos préférences lors de la réservation afin que nous puissions vous attribuer un espace adapté à vos besoins.

Le barbecue peut-il être utilisé sur le terrain ?

Oui, des barbecues peuvent être allumés sur les parcelles, à condition de respecter les règles de sécurité et d'environnement. Nous disposons également d'installations avec des espaces barbecue qui peuvent être utilisés avec prudence.

La voiture peut-elle être garée à l'intérieur de la parcelle ?

Oui, nous vous permettons de garer votre voiture sur votre emplacement et nous disposons également de parkings à proximité des emplacements pour le confort de nos clients. Nous vous recommandons de consulter notre personnel au moment de la réservation pour plus d'informations.

Y a-t-il des installations sanitaires disponibles ?

Oui, dans tous nos campings nous disposons de sanitaires comprenant des toilettes, des douches avec eau chaude et des lavabos. Nous nous efforçons de maintenir ces installations propres et en bon état pour assurer votre confort pendant votre séjour.

Peut-on avoir accès à l'électricité sur les emplacements de camping ?

Oui, beaucoup de nos emplacements camping disposent de branchements électriques afin que vous puissiez brancher vos appareils électriques. Nous vous recommandons de nous indiquer ce besoin lors de la réservation afin que nous puissions vous attribuer une parcelle avec accès à l'électricité.

Des activités d'animation sont-elles proposées au camping ?

Oui, nous proposons diverses activités de divertissement pour tous les âges, qui peuvent inclure des excursions guidées, des activités sportives, des ateliers thématiques et des spectacles vivants. Nous vous recommandons de consulter notre programme d'activités lors de votre réservation pour voir toutes les options disponibles lors de votre séjour.

Le Glamping est-il offert ?

Oui, dans notre camping nous proposons des services d'hébergement sur emplacement (tente, caravane, camping-car), Tentes Glamping de différentes tailles, et Auberge avec mise à disposition de 20 lits et cuisine commune. Nous vous recommandons consulter les informations spécifiques et les tarifs pour chaque type d'hébergement sur notre site internet.

Les visiteurs sont-ils autorisés à entrer dans le camping ?

Oui, nous autorisons les visiteurs à entrer dans le camping, mais il est important qu'ils s'inscrivent à l'accueil et respectent le règlement du camping lors de leur visite. Par ailleurs, nous vous rappelons qu'en tant que client, vous êtes responsable du comportement de vos visiteurs.

Combien de temps vous faut-il pour descendre à la plage ?

Nous avons un accès direct à la plage en descendant quelques escaliers, cela vous prendra environ 15 minutes. En haute saison, nous disposons également d'un service de bus.

Quel est l'arrêt de train ou de bus le plus proche pour visiter San Sebastian?

Pour arriver à San Sebastian, nous vous recommandons d'utiliser le train. La gare la plus proche est à 1,5 km du camping et il y a des trains toutes les 30 minutes toute la journée.